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Lic. Agustín Ravanetti Prof. de Liderazgo y Negociación, de la Tecnicatura Superior en Marketing

El mundo es el escenario del desarrollo de una catástrofe económica, política, social y sanitaria sin precedentes, donde no sabemos a más de tres meses de su expansión exponencial, cuáles son sus formas de prevención más allá de algunas recomendaciones elementales, como son el lavado de manos y el aislamiento social preventivo.

Podríamos decir que acudimos a procedimientos absolutamente primitivos, si tenemos en consideración el avance de la ciencia y la tecnología en el siglo XXI.

El COVID-19, la pandemia que ha alcanzado a más de 199 países del globo, exige y amerita la construcción de liderazgos más convergentes, donde los posicionamientos ideológicos intransigentes no pueden tener el más mínimo protagonismo, pues se trata de la preservación y cuidado del bien más preciado que se nos ha concedido: la vida.

Sin embargo, los grandes líderes mundiales no han coincidido en un liderazgo global, con el objeto de hacer frente a este enemigo en común e invisible que presenta un nivel de letalidad implacable.

El resquebrajamiento del sistema económico a nivel mundial es comparable con la crisis del ´29, y esto es solo el comienzo. Por ello hablamos de la necesidad imperiosa de construir un “Liderazgo Servicial” en términos globales. Este concepto, acuñado por Robert Greenleaf, en los años 70, viene de muy lejos, manteniendo plena vigencia. Según Ken Blanchard, “Hace dos mil años el liderazgo servicial se constituyó en el núcleo de la filosofía de Jesús, que ejemplificó al líder servicial eficaz y plenamente comprometido” (El liderazgo servicial, 2018).

Entre las cualidades más trascendentes que encontramos en los líderes serviciales, destacadas por Larry Spears, podemos mencionar, la escucha, la empatía, la recuperación, el conocimiento, la persuasión, la conceptualización, la clarividencia, el compromiso con el crecimiento de las personas y la construcción de una comunidad. Los líderes serviciales, piensan y trabajan más allá de las realidades cotidianas que le permiten comprender las enseñanzas del pasado, las realidades del presente y las posibles consecuencias de una decisión para el futuro. Los líderes serviciales convencen, no obligan, buscan alcanzar consenso. Los verdaderos líderes, sirven, luego dirigen. Durante el siglo XX, podemos encontrar líderes que han plasmado esta filosofía, en la figura de Mahatma Gandhi, Jonas Salk, Martin Luther King y Nelson Mandela, entre otros.

Aunque, estas cualidades parecieran no estar personificadas en gran parte de los líderes actuales, quienes no logran dar respuestas consistentes ante la delicada realidad que hoy se nos presenta a partir de la irrupción del coronavirus.

Las pérdidas económicas son incesantes, pero cuando esta pesadilla acabe, se cuantificarán las mismas y se pondrá en funcionamiento nuevamente la maquinaria productiva.

En cambio, el dolor y la recuperación anímica de sociedades devastadas por las pérdidas de nuestros seres queridos, a los cuales ni siquiera podemos acariciar por última vez, serán cicatrices imposibles de borrar en nuestros corazones.

Las palabras pronunciadas, un par de semanas atrás por el Papa Francisco, a quien podemos identificar claramente con un verdadero Líder Servicial, irrumpieron en el corazón de millones de personas, golpeando duramente los egos y brindándonos un mensaje que amerita un imperioso cambio de rumbo, sustentado en la fe, en la solidaridad y el amor a la comunidad:

“La tempestad desenmascara nuestra vulnerabilidad y deja al descubierto esas falsas y superfluas seguridades con las que habíamos construido nuestras agendas, nuestros proyectos, rutinas y prioridades. Nos muestra como habíamos dejado dormido y abandonado lo que alimenta, sostiene y da fuerza a nuestra vida y a nuestra comunidad”.

Después de tan contundentes y elocuentes palabras, no queda más que dejar de lado la prepotencia, la ambigüedad, ambición e impericia de algunos de los principales líderes mundiales (Trump, Bolsonaro y Boris Johnson, entre otros).

La aparición en escena de aquellos que lideran algunas de las empresas más importantes del planeta en su carácter de filántropos (Bill Gates, Jeff Bezos, Jack Dorsey, Mark Zuckerberg, Amancio Ortega), quienes ostentan fortunas que superan con creces el PBI de numerosos países de África y Latinoamérica, es bienvenida.

Pero, lejos está la posibilidad de que un puñado de ellos, sumados a los jefes de Estados de cada uno de los países involucrados en esta catástrofe, puedan llevar adelante la verdadera batalla contra el COVID-19.

En esta cruzada, son los científicos, médicos, enfermeros, fuerzas de seguridad, docentes, empresarios, trabajadores de todos los ámbitos, quienes demuestran que el verdadero liderazgo, no es representado sólo por quienes, hasta hace muy poco tiempo, eran considerados los máximos líderes por ocupar “altas esferas del poder”.

Surge, por lo tanto, en este contexto nunca antes vivido en la historia de la humanidad, la posibilidad de construir un liderazgo global servicial, a partir de la unión y el protagonismo colectivo de quienes tienen la capacidad de escuchar, empatizar, comprender, persuadir y conocer la realidad para dar lugar al nacimiento de un nuevo escenario donde “el ejército de invisibles” (tal como los define el Papa Francisco a los excluidos) se encuentren plenamente integrados.

El desafío al que nos enfrentamos nos insta a elevar nuestro nivel de exigencia, para lograr alcanzar el máximo de nuestro potencial en el plano de la solidaridad, puesto al servicio de la reconstrucción de nuestra comunidad. Para ello, tomemos como propias las palabras de un referente del mundo del deporte, más precisamente de Sean Fitzpatrick (histórico jugador de los All Blacks) quien en el marco del trabajo en equipo (habiendo formado parte del equipo considerado más exitoso de la historia del deporte), nos deja una enseñanza de lo más contundente, incitándonos a cada uno a “ser lo mejor que podamos ser”.

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Escrito por Facundo Rocha, profesor de "Práctica Profesionalizante II", de la Tecnicatura Superior en Marketing

Internet se convirtió, en los últimos años, en una vidriera virtual, en la cual el público elige ingresar todos los días, en cualquier momento.
 
Es por este motivo que la venta por internet ofrece numerosas ventajas tanto para quienes iniciar su negocio como para quienes ya cuentan con una empresa física. Este tipo de comercialización requiere bajos costos de inversión y nos aporta múltiples canales de venta y mayor presencia en internet.

A la hora de iniciar nuestro negocio de manera online es necesario identificar y definir los siguientes puntos:
• El foco de nuestro negocio.
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Ahora bien, ¿optamos por una tienda virtual o por la venta a través de la plataforma de Mercado Libre?

Elegir entre una u otra no será necesario, ya que ambas herramientas pueden complementarse y, cada una con sus beneficios, ayudarnos a incrementar nuestras ventas. Por ejemplo, está comprobado que un gran porcentaje de los 140 millones de usuarios de Mercado Libre, consiguen el nombre de la marca y se contactan directamente mediante el sitio web. Es decir que, no sólo potenciaremos nuestras ventas a través de Mercado Libre, sino que también aumentaremos el tráfico en nuestra tienda online.

Pero… ¿cómo hacemos para gestionar tantas plataformas al mismo tiempo? Tener que cargar más de 1000 productos, modificar sus precios y stock en una economía tan cambiante como la argentina, puede ser una complicación. Es por eso que vinculamos ambas plataformas para que tu equipo de trabajo no sea un equipo “data entry” sino un equipo de vendedores. Vinculándolas: nuestros sistemas de venta digital son completamente inteligentes.

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